Michał Kumpicki - Skuteczny MLM w Internecie, e-biznes i rozwój osobisty

Skrypty zamykające spotkanie – prezentację.

M. Kumpicki — Tue, 13 Apr 2010 22:52:26 +0000

Przykłady kilku skryptów pomocnych podczas prezentacji.

Jak przeprowadzić prawidłowo i skutecznie prezentację napiszę w osobnym wpisie, lub nagram video. Temat jest trochę dłuższy. Dziś przedstawię kilka pytań zamykających prezentację, lub jej etap. Podobnie jak we wpisie dotyczącym umawiania rozmów telefonicznych, temat wykorzystania skryptów wydawać się może kontrowersyjny. Jednak odpowiednie przygotowanie daje nam pewność siebie. To natomiast jest ważny element, który odpowiednio buduje nasz wizerunek. Tym samym zwiększając skuteczność.

Podane skrypty stosujemy jako tak zwane pytania zamykające, które zadajemy na zakończenie prezentacji.

Czy chce Pan kupić drożej, czy taniej?
Jeszcze taniej?
…a czy jest Pan w stanie to polecać?
A jeśli tak? To na ile Pana to interesuje?
Jak bardzo to Pana interesuje mieć to taniej?
Jak an chce mieć jeszcze taniej to…
Jest Pan w stanie to polecać. To w takim razie kiedy możemy się spotkać ze znajomymi?
Na ile interesują Pana dodatkowe dochody?
Na kiedy się Pan zastanowi?

Obowiązuje zakaz uszczęśliwiania na siłę klientów. Paradoksalnie nieoczekiwane przerwanie prezentacji może na nowo wzbudzić zainteresowanie.

Jak umówić spotkanie telefonicznie? – Gotowe pytania.

M. Kumpicki — Mon, 15 Mar 2010 22:46:54 +0000

Umówić spotkanie przez telefon. Brr- zawsze miałem z tym problem.

Ten element mojej pracy w biznesie MLM stanowił dla mnie zawsze duży problem. O ile przeprowadzenie prezentacji, czy to 1 na 1, czy w większym gronie przychodziło mi zawsze z łatwością i miałem oczekiwane rezultaty, to umawianie spotkań przez telefon to zawsze był problem. Problem zarówno jeśli chodzi o osoby, które znam jak i osoby z poleceń znajomych.

Sprawa jest jednak prosta, trzeba poznać kilka zasad i wyuczyć się określonych zwrotów i zapytań. To są tak zwane „skrypty”, czyli gotowce, przez niektórych wyśmiewane, ale jeśli chcesz mieć efekty – uwierz mi warto je stosować. Oczywiście można opracować własne skrypty. Nauczyć się ich, przetestować ich skuteczność i zacząć działać.

Na początek należy sobie uświadomić do czego służy telefon. Tak to proste powiesz – do komunikacji. Jednak obecnie wiele osób za pomocą telefonu stara się przekazywać wszelkie możliwe informacje, relacje z minionego dnia, plotki itp. Cenisz swój czas? Jeśli tak to zacznij wykorzystywać telefon w taki sposób jak był on wykorzystywany jakieś 30 lat temu. Jeśli nie pamiętasz tych czasów to przypomnij sobie początki telefonii komórkowej, gdy rozmowy były jeszcze bardzo drogie.

Telefon służył wtedy do przekazywania krótkich i konkretnych komunikatów. Tak należy działać podczas rozmów dotyczących umawiania się na spotkanie. Obowiązuje całkowity zakaz przedstawiania prezentacji poprzez telefon.

No dobrze – powiesz, a gdzie miejsce na nawiązywanie relacji? Odpowiem na spotkaniu. Jedyne co można zrobić podczas krótkiej rozmowy telefonicznej, szczególnie jeśli to kogoś dawno nie dzwoniliśmy to zainteresowanie się daną osobą i tym co u niej słychać.

Ustalmy sobie taki schemat na nawiązanie relacji (jeśli mamy stały kontakt z daną osobą pomińmy ten pkt) :

1. Zapytajmy o rodzinę- przykłady:

Co tam słychać u Ciebie?, Jak dzieci?
Co u męża?, żony?
Jak zdrowie?

2. Zapytajmy o pracę:

Pracujesz jeszcze tam…?
Jak leci w pracy?
Czym się teraz zajmujesz?

Oczywiście, krótko, odnówmy tylko dawną relację, informację , które uzyskamy od danej osoby będą pomocne już podczas spotkania.

Jeśli mamy stały kontakt z daną osobą to dzwonimy do niej i przechodzimy praktycznie z miejsca do konkretów. Uwaga uśmiechamy się cały czas podczas rozmowy. Ten uśmiech naprawdę „słychać” po drugiej stronie.

Cześć dzwoni Michał
Czy możesz rozmawiać? – bardzo ważne pytanie
Jeśli nie może rozmawiać to pytamy – Kiedy w takim razie mam zadzwonić?
Mam ważną sprawę. Jesteś jutro o 17:00, albo w środę o 19:00 (dajemy dwa terminy do wyboru)
Na pytanie „…ale o co chodzi?” krótka odpowiedź Wszystkiego się dowiesz na spotkaniu, lub Nie mam teraz czasu wyjaśniać, pogadamy jutro ok?
Znasz kogoś, kto chciał by zarobić?
Jacku – od jakiegoś czasu jestem pod wrażeniem produktu x i muszę Ci o tym powiedzieć, żebyś nie miał potem pretensji, że Ci o tym nie powiedziałem.
Pytanie do osób, które osiągnęły więcej niż Ty, są dla Ciebie autorytetem – Czy mogę się Ciebie poradzić na temat …, lub Ostatnio jestem pod wrażeniem (produktu/biznesu). Twoja opinia na ten temat była by dla mnie bezcenna. Czy możemy się spotkać w spotkać w środę lub w czwartek?
Pytanie może kontrowersyjne, ale stosowane na zakończenie rozmowy – Masz kawę?
Jeśli ktoś się zastanawia nad spotkaniem, to pytamy wprost – Na kiedy się zastanowisz?

Nie wdajemy się w dyskusję o czym będzie spotkanie. Mówimy krótko, przekazujemy komunikat jasno z pewnością w głosie. Warto sobie przećwiczyć wcześniej poszczególne schematy rozmowy. Co ważne, to my mamy kontrolować rozmowę.

Zawodowi telemarketerzy też pracują na skryptach. Jedni robią to lepiej inni gorzej jak maszynki, co często wyprowadza nas z równowagi. Niezaprzeczalnym jednak faktem jest to, że otrzymują oni wynagrodzenie za swoje efekty. Jeśli więc istniała by bardziej efektywna metoda to na pewno by ją stosowali w swojej pracy.

7 kroków prowadzących do uwolnienia się od strachu

M. Kumpicki — Wed, 10 Feb 2010 17:57:26 +0000

Zastanawiałeś się kiedyś nad tym, co powstrzymuje Cię przed realizacją swoich celów i marzeń?

Podpowiem Ci, to strach. Niestety nie tylko Ty masz z nim problem, ludzie na całym świecie boją się porażki, sukcesu albo czegoś, co znajduje się pomiędzy. Był czas kiedy to wszystko postrzegałem tak samo jak większość ludzi, ale odnalazłem sposób na pokonanie tego lęku, dlatego też chcę się tym sposobem z Tobą podzielić, abyś mógł w końcu zacząć realizować swoje marzenia. Rozwieje trochę Twoje obawy i pokaże Ci , jak krok po kroku możesz zacząć zmieniać swoje życie.

Strach nie wiąże się tylko z pracą, ale z całym życiem. Nie ma ludzi doskonałych, każdego z nas czasem dopadają wątpliwości. Klucz do sukcesu kryje się w tym, żeby nie dać się temu kontrolować. Najczęściej gnębi nas lęk przed odrzuceniem, porażką, upokorzeniem lub po prostu boimy się, że popełnimy błąd.

Jakie są najlepsze sposoby na pokonanie strachu? Konsekwentne decyzje, zaangażowanie i działanie. Zdecyduj co zamierzasz robić, zaangażuj się w to i rób to konsekwentnie, niczego nie odkładaj na później.

Uznałem, że marketing bezpośredni jest właśnie dla mnie i zrobiłem wszystko, aby być w tym dobrym. Wierzyłem w to samo co student medycyny, który wie, że nie będzie się zajmował tylko cały czas najprostszymi przypadkami. Jest on również świadomy tego, że musi każdego dnia doskonalić swoje umiejętności, aż będzie mistrzem w tym co robi, a jego praktyka zawodowa zacznie przynosić poważne dochody. Powiedziałem sobie, że nie ma już odwrotu, spaliłem wszystkie mosty strachu i wątpliwości. Ty również możesz podjąć te same kroki co ja, które pomogą Ci przezwyciężyć strach i odnieść sukces w swoim zawodzie lub biznesie!

Oto 7 kroków, które pomogą Ci przezwyciężyć strach:

1. Wątpliwości- nie pozwól im wtargnąć w swoje życie i nie poddawaj się im. Podejmij decyzję, czy chcesz wierzyć, czy wątpić.

2. 100% zaangażowania. Zaangażowanie niszczy strach i wątpliwości. Trzymaj się planu i walcz z przeciwnościami, które się pojawią.

3. Otocz się ludźmi, którzy myślą podobnie jak Ty, mają marzenia i plany i nie boją się ich realizować.

4. Bądź aktywny. Pamiętaj, że bezczynność otwiera drzwi do strachu.

5. Rozwijaj swoje umiejętności. Słuchaj rozmów konferencyjnych, bierz udział w seminariach.

6. Codziennie wykorzystuj swoje umiejętności. Skup się na tym, żeby dobrze wykorzystać swój czas oraz na działaniach, które pozwalają na osiągnięcie najlepszych rezultatów. Jeżeli Twój zawód związany jest ze sprzedażą, to większość swojego czasu powinieneś spędzić na przyciąganiu klientów (reklamy, rozmowy).

7. Nigdy się nie wycofuj, nie ma miejsca na strach.

Jeżeli chcesz zbudować dla siebie lepszą przyszłość, nie możesz sobie pozwolić na życie w strachu. Inwestuj w siebie i swój rozwój.

e-biznes to też biznes

M. Kumpicki — Sat, 09 Jan 2010 23:00:34 +0000

Niektórym wydaje się, że e-biznes to bułka z masłem.

Założę sobie bloga, zacznę pisać na forach, po spamuje na serwisach społecznościowych. Dam kilka ogłoszeń w stylu szukam do pracy w networku itp. Wykorzystam do tego wszystkiego głównie stronę, którą często dała mi firma z którą współpracuje. Wszystko zagra, ludzie będą zapisywać się do mojego networku i generalnie będzie „gitara”.

Otóż nie.

E-biznes rządzi się takimi samymi prawami jak biznes tradycyjny.

Owszem możesz pozyskać w ten sposób, kilka lub nawet kilkadziesiąt osób miesięcznie jeśli umiejętnie wykorzystasz np. reklamę w Google Adwords. Znam takich ludzi, którzy dzięki takim metodom zapisują po 30 i więcej osób w miesiącu do swojego networku.

Super! – powiesz. Tradycyjnymi metodami pracy pozyskałem kiedyś 10 osób w miesiącu, a tu 30 osób.

Wszystko fajnie, tylko fakty są takie, że z tych 30 osób 28 zapisało się do Twojego biznesu tylko po to by dokonać incydentalnych zakupów produktu. Oni już nigdy więcej nic nie kupią. Pozostają 2 osoby. Jedna może będzie kupować częściej druga może zainteresuje się biznesem.

Masz plan, strategię jak działać w takim wypadku by nie budować pustych bezwartościowych struktur?

W ogóle temat strategii jest bardzo waży, omówię go w innym wpisie.

Odpowiedzią na ten konkretny przykład jest budowanie listy adresowej, ale nie tylko.

Musimy taką listę pielęgnować. Co to znaczy?

Znaczy to, że musimy budować relację z ludźmi z naszej listy. Relacje zbudujemy poprzez dawanie za darmo wartościowej wiedzy. Wiedza ta musi rozwiązywać jakieś problemy ludzi z naszej listy. Dajmy się również lepiej poznać. Najlepszym narzędziem, które pomoże nam budować zarówno listę jak i relację z klientami lub współpracownikami jest wielokrotny autoresponder, który dodatkowo zautomatyzuje nam cały proces.

Długo szukałem odpowiedniego narzędzia dla siebie. Zainteresowałem się dość drogim rozwiązaniem Interspire. Jest to bardzo zaawansowany i rozbudowany program, przy czym jest on prosty w obsłudze. Po spolszczeniu udostępniłem go jako autoryzowany przedstawiciel pod adresem www.pername.pl

Dlaczego warto zainteresować się rozwojem osobistym?

M. Kumpicki — Mon, 04 Jan 2010 22:37:21 +0000

Czas na zmiany. Rozwój osobisty pomoże Ci zmienić otaczającą Cię rzeczywistość.

Pomyśl ile razy chciałeś zmienić coś wokół siebie? Nie myślałeś czasem, że Twoje osobiste problemy biorą się np. z kryzysu, z tego, że Twój partner ma określone wady, które Cię irytują, że to wszystko przez polityków itp.

Takie myślenie prowadzi albo do tego, że nie podejmujesz działania, przecież nie będę walczył z wiatrakami – powiesz, albo do tego, że starasz się zmieniać otaczającą Cię rzeczywistość i bliskie Ci osoby.

Rozwój osobisty niesie ze sobą obietnicę zmiany, ale w myśl zasady – jeśli Ty się zmienisz wszystko w Twoim życiu się zmieni. Podejmij wyzwanie odpowiedzialności za swoje rezultaty. Jeśli chcesz zmienić coś co np. nie odpowiada Ci w Twoim partnerze to zacznij te zmiany od siebie. Zastanów się czy probelm nie tkwi w Twojej głowie.

Cała filozofia rozwoju osobistego opiera się na zasadzie skutku i przyczyny. Prawo to mówi, że Twoje rezultaty są efektem Twoich działań, natomiast Twoje działania są efektem Twojego myślenia. Dlatego, żeby zmienić efektywność Twoich działań, które doprowadzą Cie do osiągnięcia określonego rezultatu należy zająć się Tym jak myślisz. To jest podstawowa zasada, dla której warto zainteresować się rozwojem osobistym.

Co prowadzi do sukcesu?

M. Kumpicki — Mon, 04 Jan 2010 22:32:30 +0000

W wielkim uproszczeniu - do sukcesu prowadzi kilka mądrych działań powtarzanych codziennie.

Jakie to mogą być działania:

własny rozwój inaczej inwestowanie w siebie
tworzenie własnej wartości
tworzenie wartości dla innych ludzi
dbanie o własne zdrowie
budowanie pozytywnych relacji międzyludzkich
realizacja krok po kroku celów i marzeń

Ważna jest tu systematyczność wykonywanych działań w czasie. Czas będzie w tym wypadku działał na naszą korzyść. Należy więc skupić się na tym co wykonujemy na co dzień, bo to tak na prawdę zadecyduje o ty czy ten sukces odniesiemy.

Jim Rohn „Sukces jest tym co przyciągasz przez to kim się stajesz”

Konkludując – Twoje codzienne życie, prozaiczne by się mogło wydawać czynności, które wykonujesz na co dzień decydują o tym kim się stajesz i w konsekwencji co przyciągniesz do siebie. Sukces, czy porażkę?

Oczywiście, życzę Ci samych sukcesów.

Michał

Jak odnieść porażkę?

M. Kumpicki — Wed, 30 Dec 2009 19:11:18 +0000

Prosta sprawa.

Do porażki prowadzą błędy w myśleniu powtarzane codziennie. Błędy te nie prowadzą nas natychmiast do porażki. Jenak w dłuższej perspektywie tak może się stać.

Przykłady:

palenie papierosów,
powiększanie swojego zadłużenia w czasie,
złe odżywianie się
brak ruchu
nieumiejętne gospodarowanie swoim czasem
zaniechanie własnego rozwoju

We wszystkich powyższych przykładach porażka nie dotknie nas natychmiast, jednak im dłużej popełniamy na co dzień te błędy, tym porażka która nadejdzie może być bardziej dotkliwa. Porażka w ogóle może nas nie dotknąć, jednak znacząco zwiększamy ryzyko, że wystąpi.

Jak myślisz drogi czytelniku co zatem prowadzi do sukcesu?

Jedno małe ale… na początek.

M. Kumpicki — Mon, 16 Nov 2009 19:11:32 +0000

MLM (Multi-level-marketing) to wspaniały biznes, ale ma jedno „ale”.

Nowe osoby zachęcone do działania, często nie zostają na początku odpowiednio przeszkolone.

Można tu wyróżnić trzy nieprawidłowe przypadki.

1. Na pierwszym spotkaniu kreślimy niesamowite wizje zarobków, motywujemy mocno nowe osoby do działania, przedstawiamy głównie część biznesową i plan marketingowy. Stawiamy na rekrutację. Osoba, po takim spotkaniu rusza do pracy pełna entuzjazmu. Co przedstawi na swoim spotkaniu? Oczywiście to samo co Ty jej przekazałeś. Jakie będą efekty? Najczęściej po około 3 miesiącach ta osoba się „wypali”. Stworzy pustą strukturę, która też wygaśnie. Możemy też na takim pierwszym spotkaniu postawić na naukę sprzedaży. Efekt będzie taki, że być może wyszkolimy sprzedawcę bezpośredniego, jeśli dana osoba lubi sprzedawać. Raczej nie o to chodzi w marketingu wielopoziomowym.

2. Drugi przypadek ma miejsce, gdy na pierwszym spotkaniu staramy się przedstawić wszystkie informacje jakie posiadamy na temat produktu, planu marketingowego, bonusów, programów lojalnościowych i motywacyjnych, nagród, wyjazdów, szkoleń itp. Sami się czasem gubimy w tym natłoku informacji, a co dopiero nowa osoba. Po dwu-trzygodzinnym spotkaniu taka osoba ma taki mętlik w głowie, że nie wie tak naprawdę od czego zacząć.

3. Chyba najgorsza opcja. Rekrutujemy nową osobę i pozostawiamy ją samą sobie. Jest wtedy ona jak dziecko pozostawione samo w lesie, bez nadziei na przetrwanie.

Myślę, że najlepszą metodą jest metoda małych kroków. Na początku przekonujemy do naszego produktu. Jeśli jest on dobry to mamy zadowolonego użytkownika produktu. Nie wspominamy nic, a nic podczas pierwszej rozmowy o możliwościach biznesowych. No może tylko to, że takowe istnieją. Zadowolenie z produktu będzie się po jakimś czasie przekładać na to, że klient zacznie polecać produkt innym. Po jakimś czasie taka osoba sam zgłosi się do nas z pytaniem: Jak mogę ja na tym zarobić? Wtedy jest odpowiedni czas na przedstawienie oferty współpracy. Tylko uwaga, też małymi krokami. Nie przytłaczajmy nadmiarem informacji.

Czym są e-usługi?

M. Kumpicki — Wed, 28 Oct 2009 14:12:18 +0000

Czemu o tym piszę i podaję definicję poniżej? Odpowiem na końcu.

Zgodnie z przepisami dotyczącymi Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (PO IG) pod pojęciem e-usługi rozumiane są usługi świadczone w sposób całkowicie automatyczny. Automatyzm musi być realizowany przez technologię informatyczną, np. oprogramowanie. W procesie świadczenia e-usługi nie bierze udziału człowiek.

Ponadto, e-usługą jest wyłącznie usługa:

polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą systemów teleinformatycznych w publicznych sieciach telekomunikacyjnych, np. przez Internet
świadczona na indywidualne żądanie usługobiorcy (zindywidualizowana)
realizowana bez konieczności przebywania obu stron jednocześnie w tej samej lokalizacji, czyli zdalnie.
spełniająca warunek konkretnej odpowiedzi na konkretnie postawione pytanie/zamówienie.

Podałem tę definicję dlatego, że jestem w trakcie realizacji projektu pod nazwą: „Internetowy konsultant MLM”, który jest dofinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu 8.1 Innowacyjna Gospodarka. Jedną z pierwszych e-usług udostępnionych przeze mnie jest wielokrotny autoresponder.

Autoresponder jak dla mnie jest podstawowym narzędziem dla każdego, kto zajmuje się internetowym biznesem. Dla osób działających w Internetowym networku jest podstawowym narzędziem do budowania listy adresowej. Jest to też niezastąpione narzędzie do:

podtrzymania relacji z klientem,
budowania własnego wizerunku w sieci Internet,
wysyłki newsletterów,
automatyzacji biznesu,
tworzenia ankiet,
i wiele innych możliwości

O tym jak budować nie kończącą się listę adresową i mieć zawsze nowych ludzi, którzy są zainteresowani robieniem biznesu z Tobą opowiem w innym wpisie.

Pozdrawiam

Michał

Sekciarze, pracze mózgów, manipulatorzy…

M. Kumpicki — Wed, 28 Oct 2009 14:08:13 +0000

Czym jest network marketing?

Pisze o tym WPROST w nr 42 z 18 października 2009r., a artykuł zaczyna się tak:

42/2009

„Nazywa się ich sekciarzami, pracami mózgów, manipulantami, obwoźnymi sprzedawcami. Zarzuca się im, że obiecują ogromne zyski w wypadku zainwestowania własnych pieniędzy, a potem znikają. Że wciskają kiepskiej jakości towary, wykorzystując chwyty socjotechniczne”

Polecam zapoznać się z art., który jest dostępny pod tym adresem: Wprost – Czym jest network marketing

W raporcie znajdziesz między innymi:

- Fakty i mity o sprzedaży bezpośredniej

- Opinię ludzi sukcesu, jak i niezależnych ekspertów

- Diagnozę w pigułce „Wprost” na temat rozwoju branży MLM

Co ciekawe niemal 90% współpracowników branży sprzedaży bezpośredniej to kobiety, a z tego 1/4 ma ponad 50 lat. Jenak widać już taki trend, że do biznesu przystępują ludzie młodzi, nie skażeni błędami z początków działalności branży w Polsce. Ludzie często traktują network marketing jako źródło dodatkowego dochodu. Jednak dla 200 tys. osób w Polsce jest to podstawowe źródło zarobków.